Horoz Lojistik'in Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Çamaşır makinem 26 gündür Tekirdağ Ergene deposunda bekliyor ve 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim almam gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde tarafıma “konu hakkında bilgi verildiği” yönünde not düşülmüş, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani sistemlerinde var gözüken görüşme ve bilgilendirme gerçekte hiç gerçekleşmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında sadece “kayıt açtık, yetkililere ilettik” cevabını aldım, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, teslimat hâlâ yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmenin gerçek sebebi açıklanıyor.

Çamaşır makinemin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat sürecinde ve sistemde yer alan hatalı bilgilendirme ile ilgili olarak da açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için gerekli her türlü işlemin yapılmasını talep ediyorum.