Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edilmiş Gösteriyor

Trendyol üzerinden satın aldığım kurutma makinesi, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi ve 77455953024501 kargo takip numarası ile, 10460405573 teslimat numarası üzerinden takip ediliyordu. 04.05.2026 tarihinden 27.05.2026 tarihine kadar ürün bana teslim edilmedi, beyaz eşyam fiilen kayıptı.

27 Mayıs saat 00.09’da Horoz Lojistik’ten ürünün bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak beni hiçbir şekilde aramadılar, teslimat için benden kod talep edilmedi, kimseyle kodu paylaşmadım ve ürünü asla teslim almadım. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş görünüyor ve kayıtlar bu şekilde işlenmiş.

Bu süreçte Horoz Lojistik ile 20 defadan fazla kez iletişime geçtim, çoğunda yalnızca oyalayıcı, geçiştiren yanıtlar aldım ve net bir açıklama yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, kime ve nasıl teslim edildiği konusunda hâlâ açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Horoz Lojistik’ten talebim, kaybolan kurutma makinemin gerçekten tespit edilip bulunarak bana teslim edilmesi veya bunun mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesidir. Teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.