Köy Adresine Teslim Edilmeyen Klima İçin Yol Ve Zaman Kaybı Yaşadım

01.12.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Dijitsu DJT 18000 BTU A++ inverter klima siparişi verdim. Ürünüm Horoz Lojistik kargo firması ile gönderildi. 06.12.2025 günü saat 10:48’de nakliye sorumlusu beni arayarak, siparişte açıkça belirtilen teslimat adresimin köy olduğu gerekçesiyle köylere teslimat yapamadıklarını, bu nedenle adrese getiremeyeceklerini söyledi.

Bana, istersem ürünü Bergama yolu üzerinde bir noktadan teslim alabileceğimi önerdiler (iletişim numarası ve konuşmaların saniyesine kadar olduğu). Adresime teslim edilmesi gereken ürünü mecburen kendim almak zorunda kaldım ve saat 11:48’de İzmir ili Bergama ilçesi Tekkedere Mahallesi kavşağında 45 AFY 300 plakalı kamyonetten klimayı teslim aldım. Teslimatta herhangi bir hasar veya eksik ürün yoktu ancak Horoz Lojistik, sorumluluğunda olan adrese teslim hizmetini yerine getirmemiş oldu.

Ürünü, açık adresimi vererek ve adrese teslim kargo seçeneğiyle sipariş etmeme rağmen, köye teslimat yapılmaması nedeniyle ekstra yol ve zaman masrafına katlandım. Horoz Lojistik’in adrese teslim yapmadığı bu işlem nedeniyle oluşan yol masrafımın karşılanmasını veya bu hizmet eksikliğine istinaden uygun görülecek bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de köy adreslerine teslimat konusunda sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.