to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Ürünüm Ters Çevrilmiş Şekilde Teslim Edildi, Özen Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Horoz Lojistik aracılığıyla 7 Eylül tarihinde Hatay İskenderun’daki adresime teslim edildi. Koli üzerinde “dikkat kırılır” ibaresi bulunmasına rağmen paket tarafı ters çevrilmiş şekilde getirildi ve teslimat bu şekilde yapıldı. Teslimat sırasında kargo görevlisine kolinin neden ters olduğunu sorduğumda, gece yüklemesinde bu şekilde yüklendiğini söyledi.
Gönderilen ürün ucuz, basit bir ürün değil; aksine pahalı bir ürün olmasına rağmen bu kadar özensiz taşınması ve uyarı yazısına rağmen ters çevrilmiş halde teslim edilmesi beni çok rahatsız etti. Daha önce de ya kargo geç geliyor, ya hasarlı geliyor ya da bu son yaşadığım olayda olduğu gibi uyarılara rağmen ters çevrilmiş, özensiz bir biçimde teslim ediliyor. Bu durum, firmanın kırılabilir ve değerli ürünlere gereken özeni göstermediğini açıkça ortaya koyuyor.
Horoz Lojistik’in özellikle kırılabilir ve yüksek değerli ürünlerin taşıma ve teslimat süreçlerinde çalışanlarını uyarmasını, gerekli eğitim ve kontrolleri yapmasını ve müşteriye karşı daha dikkatli, özenli bir hizmet sunmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hiçbir çözüm, özür üretemediler. Yaptıkları yanlarına kâr kalıyor maalesef. Çok gereksiz sorumsuz bir firma gerçekten... Ben Horoz Lojistik olan kargolama gördüğüm zaman o üründen vazgeçiyorum. Başka bir kargo ile gönderim yapılacağı yazıyordu maalesef ki horoz lojistikle gönderilmiş.
