to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Ürün Teslim Edilemedi Ve Geri Ödeme İçin Uzun Bekleme
12.09.2026 tarihinde A101’den Newton marka (F-17-GLS640-MFA400) ankastre set satın aldım. 15.09.2026 tarihinde ürünün teslimatı için A101, ürünü Horoz Lojistik’e vermiş. 18.09.2026 tarihinde ise Horoz Lojistik’ten, telefonuma ulaşamadıkları ve ürün için iade işlemi başlatılacağı yönünde bir SMS aldım.
Mesajı aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra Horoz Lojistik’i aradım ancak görüşme yaptığım yetkili, buna rağmen ürünün iade edileceğini söyledi ve teslimat yapılmadı. A101 ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden değil, kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Buna karşılık şu anda A101 tarafından, ürün depoya döndükten sonra 2–7 gün içinde kontrol edileceği ve ardından 1–8 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi veriliyor.
Ben ürünü kendim iptal etmedim, teslim edilememe durumu tamamen kargo sürecinden kaynaklanmasına rağmen, hem ürünümden oldum hem de ödediğim tutarın iadesi için yaklaşık bir ay beklemek zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 3126091231432050’dir. Ürünün, benim iptal talebim olmadığı halde iade sürecine alınması nedeniyle, ya ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, bekletilmeden ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
