to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı Dedi, Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
E-bebek üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen kargom sabah saatlerinde takip ekranında “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen akşam olmasına karşın hiçbir teslimat yapılmadı. Kullanması gereken bir ürün olmasına rağmen ne arayan var ne soran; bütün günü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.
E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ merkezde göründüğünü söylediler, Horoz Lojistik ise sabah “dağıtımda” bilgisini verip sonrasında telefonlarıma cevap vermedi. Uşak Merkez teslimat adresli bu gönderide hem bilgilendirme yapılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik üzerinden tarafıma gönderilen akülü araba içeren kargom yaklaşık bir haftadır ortada yok, bir türlü teslim edilemiyor. Kargo takipte gönderimin üç gündür dağıtım merkezinde göründüğü yazıyor ama ne arayan var ne soran, adrese teslimat kesinlikle yapılmıyor.
Dağıtım merkeziyle yaptığım görüşmelerde tek söyledikleri şey, kargonun sistemde dağıtım merkezinde göründüğü. Bunu zaten ben de ekrandan görüyorum, önemli olan kargomu ne zaman getirecekleri ama net bir tarih bile vermiyorlar. Numara ya da yetkili bir muhatap istediğimde de “maalesef” deyip geçiştiriyorlar, resmen insanla dalga geçer gibi bir tutum içindeler.
Horoz Lojistik’in kargomu daha fazla oyalamadan derhal adresime teslim etmesini, bu kabul edilemez gecikme ve ciddiyetsiz yaklaşım için de açıklama yapmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
