İş Yeri Çalışanının Planlamasını Bozan Kargo Teslimat Sorunları

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 63622152253497 takip numaralı kargom, ıslak imzalı teslimat yapılmak zorunda olduğu gerekçesiyle iki kez tarafıma teslim edilemedi. İlk teslimat tarihi 05.06.2026, ikinci teslimat tarihi ise 10.06.2026 idi. Her iki seferde de öncesinde aranmadım; sadece “teslimata çıkarıldı” mesajı gelerek, çalışan biri olarak teslimat planlaması yapmam fiilen imkansız hâle geldi.

İkinci teslimat öncesinde, özellikle cumartesi çalışılıyorsa o gün getirilmesini talep ettim ve buna onay verildiği söylendi. Ancak cumartesi günü ne arayan oldu ne soran; aksine kargo tekrar kendi inisiyatifleriyle hafta içi dağıtıma çıkarıldı. Üçüncü teslimat için ise müşteri hizmetleriyle görüşerek 16.06.2026 tarihi için gün oluşturdum, buna göre iş yerimden izin alarak planlama yaptım fakat bu tarihte kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda durumun acil olduğu iletilip gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir teslimat bilgisi alamadığım için yeniden aradım. Bu kez de kargonun dağıtıma çıkarılmadığı, bana yeni bir gün bilgisi verileceği ifade edildi. Önceki iki deneyimimde de öncesinde aranmadığım ve sadece “teslimata çıkarıldı” mesajı geldiği için, özellikle ıslak imza şartı aranıyorken, çalışan biri olarak böyle bir süreçte planlama yapmam mümkün olmamaktadır. Temassız teslimat kodu kullanılmayacaksa ya da bir işe yaramayacaksa, en azından teslimatların alıcıyla önceden konuşularak net bir şekilde planlanması ve planlanan güne sadık kalınması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetimin incelenerek, kargomun 20.06.2026 tarihinde İstanbul’da bana teslim edilecek şekilde net ve bağlayıcı bir planlama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bundan sonra bilgi verilerek ve söz verilen takvime uyularak yürütülmesini istiyorum.