to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Billy Kitaplık Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Sağlanmadı
IKEA mobil uygulama üzerinden Billy model bir kitaplık siparişi verdim. 23 Ağustos’ta verilen sipariş, 25 Ağustos’ta Horoz Lojistik tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ Horoz Lojistik’te ve tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip hareketlerinde 3 Eylül tarihinde Aksaray’dan Kırşehir’e hareket ettiği yazıyor, fakat ben Kırşehir’de yaşamama rağmen o tarihten bu yana hiçbir ilerleme yok. 41013050705913 numaralı kargo için teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme SMS’i ne arama ne de yeni bir durum güncellemesi alıyorum.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde haklı olduğum, konunun iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın hızlandırılması için Horoz Lojistik ile etkin şekilde iletişime geçilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sipariş ettiğim IKEA kitaplık iki hafta gecikmeli olarak Horoz Lojistik'te kaldı, iletişime geçtikten sonra Şikayetvar aracılığıyla sürecim hızlandı ve iki gün içinde teslim edildi.
