to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ve IKEA'dan Kitaplık Teslimi 15 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan sipariş verdiğim kitaplığın teslimatı 11 Temmuz tarihinde yapılması gerekirken üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Teslimat adresi Sivas Merkez olmasına rağmen ürünüm uzun süredir kargo takip ekranında bekliyor.
Hem Horoz Lojistik ile hem de IKEA ile telefonla görüşmeler yaptım, her iki taraf da bana dönüş yapılacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de ürünüm teslim edildi. Sürekli “döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgilenilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
