İade Sürecinde Horoz Lojistik Ve Trendyol'dan Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden satın aldığım bambu sallanan sandalyeyi teslim aldığım 17 Kasım tarihinden beri Horoz Lojistik’e iade etmeye çalışıyorum; ancak firma ürünü teslim almaya bir türlü gelmiyor. İade kodum 8840028579132393 olmasına rağmen, teslim alması gereken Horoz Lojistik ne arama yapıyor ne de teslimat için net bir tarih veriyor.

Defalarca hem Horoz Lojistik’i hem de Trendyol’u arayarak destek talep ettim. Her seferinde sadece beni arayıp "Teslim almak için tarih oluşturacağız" deyip telefonu kapatıyorlar. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir şekilde net bir tarih veremiyorlar, "Kayıt açtık, dönüş yapılacak, aranacaksınız" denilip geçiştiriliyorum. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de ürünü almaya gelen var.

Yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle iade kodumun süresi bile doldu. Trendyol’dan tekrar iade kodu alabildim fakat o kodun süresi de tekrar dolmak üzere. Neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Horoz Lojistik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek, net bir tarih verip bu tarihte adrese gelmesini ve bambu sallanan sandalyeyi iade kapsamında teslim almasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.