Horoz Lojistik'ten Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Şikayeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Horoz Lojistik’in 5861********71 takip numaralı gönderisiyle tarafıma ulaştırılmak üzere 10 Haziran’da dağıtıma çıktı. Ancak o gün ne bir arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Gönderi takibinde “teslim edilemedi” uyarısı görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Adresim Bolu, Borazanlar Mahallesi, Akşemsettin Caddesi, Kare Apart 3 a Blok No:12 Daire:5 olmasına rağmen, kargo hareketlerinde 11 Haziran saat 19:15’te s… s… isimli farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, ürün bana değil, tanımadığım birine teslim edilmiş durumda.

Horoz Lojistik ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne ürünü alabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi.

Ürün bedeli benden tahsil edildiği için, ilgili siparişimin doğru adresim olan Bolu Borazanlar Mahallesi’indeki adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Gönderimin kime, hangi adrese teslim edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.