to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmeden Adreste Yok Denildi
Horoz Lojistik ile 17822155010247 takip numaralı kargo gönderimle ilgili bugün bir sorun yaşadım. Sabah saatlerinde kargomun bugün teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak adresime hiç gelinmeden, “adreste yok, teslim alınamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve gün boyunca evdeydim; herhangi bir şekilde ne arama ne de kapıya gelme olmadı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım, tekrar işlem başlatacaklarını söylediler. Ancak evde kargo bekleyerek zaman kaybettim ve hiçbir yaptırım olmadan tekrar mağdur edildim. Yarın kargomun adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve kargom teslim edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Adresim: İstanbul Pendik Kurtköy’dedir. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece teslimatla ilgili mağduriyetim var. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sabah şikayetim üzerine müşteri hizmetlerinden arandım. Konu ile ilgili destek olunacağı iletildi. Ardından gönderi sorgulamamda teslim edildi yazdığını gördüm. Bana herhangi bir teslimat olmadı. Bu kadar uğraştıran bir kargo firması görmedim. Konu ile ilgili tarafıma acil dönüş istiyorum. Şimdi bir de bu sorunu düzeltmekle mi uğraşacağım?
Teşekkürler,
