Horoz Lojistik’ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik ile İdefix üzerinden aldığım Baymak Duotec Compact 24 KW Premix Yoğuşmalı Kombi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30.000 TL değerindeki ürünümün takip numarası 24-2422-1592-4487’dir. Kargomun 29.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde gönderim 30.12.2025 tarihinden bu yana dağıtım merkezinde bekliyor olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Horoz Lojistik’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevap alıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ulaşabileceğim bir numara veya muhatap bulamıyorum.

Evdeki kombim bozuk olduğu için yaklaşık bir haftadır soğukta oturuyorum ve bu ürünün gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün bu kadar uzun süre dağıtım merkezinde bekletilmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun dağıtım merkezinden çıkarılarak adresime derhal, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.