Horoz Lojistik'ten Ürün Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler

Horoz Lojistik ile başımdan geçen bu süreçte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuzeypazar Mobilya’dan aldığım 4 çekmeceli şifonyer, 4 Şubat tarihinden bu yana Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmedi. Her gün “Ürününüz dağıtıma çıkmıştır, 55 dakika içinde kapınızda olacaktır” şeklinde mesajlar atılıyor ancak ürün hiçbir şekilde gelmiyor.

Üstelik kargo gelecek diye özellikle evden çıkmadığım günlerde bile sisteme “Adreste tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. İstanbul Üsküdar adresine gelmesi gereken bu ürün için günlerdir evde bekliyorum ve bu durum artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete dönüşmüş.

Bugün 13.37’de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gün içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi; ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun; hafta içi 18.00’e kadar çalıştıklarını sesli mesajda belirtmelerine rağmen, 17.15’ten sonra telefonla kendilerine ulaşılamıyor.

80402913263209 takip numaralı gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, kırık ya da hasar almamış, sağlam bir şekilde ve bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.