Teslim Edilmeyen Şifonyer Ve Horoz Lojistik'ten Açıklama Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden aldığım 4 çekmeceli beyaz şifonyer, Horoz Lojistik tarafından 439 191 099 3 takip numarasıyla gönderildi ve 31 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 15 gündür kargoyu bekliyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Horoz Lojistik tarafında kesinlikle bir muhatap bulamıyorum; aradığımda ne geri dönüş yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece ürün için aciliyet ve teslim formu oluşturduklarını söylüyor, ancak bunun dışında sorunun ne olduğu ya da ürünün nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi vermiyor.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin, kimsenin ilgilenmiyor gibi görünmesinin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.