Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün İddiaları

IKEA’dan yaklaşık 35.000 TL ödeyerek orta sehpa, üç kapaklı kitaplık ve konsol satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Olası teslimat tarihi sistemde 21 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 25 Temmuz olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Perşembe günü Horoz Lojistik teslimat şubesi tarafından aranarak evde olup olmadığım soruldu ve o gün ürünleri getireceklerini söylediler. Evde olmadığımı belirterek özellikle cumartesi günü teslimat yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün Horoz Lojistik ana merkezi aradığımda, “Eksik ürün var, onun gelmesini bekliyoruz, şu an teslimat yok” cevabını aldım. Perşembe günü tam ve teslimata hazır olduğu söylenen ürünlerimin iki gün sonra nasıl “eksik ürün” durumuna düştüğünü anlamıyorum.

Gönderim şu anda Horoz Lojistik sisteminde “Siparişiniz teslimat sürecindedir” olarak görünse de, net bir teslim tarihi verilmiyor ve mağdur ediliyorum. Ürünlerimin tamamının en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.