Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 78846085620731 takip numaralı, Lale Orman Anonim Şirketi çıkışlı ürünümle ilgili 14 Temmuz’dan bu yana ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Her gün “ürününüz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde SMS ve aramalar alıyorum ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Sonrasında ise sadece “gecikme için üzgünüz” mesajları geliyor.

Taşıma sırasında ürünün bir yerini kırdıklarını ve sanki ürünü iade edeyim diye özellikle uğraşıyorlarmış gibi bir durum oluştu. Ben ürünü kesinlikle iade etmek istemiyorum. Ürünü sağlayan firmayla da her gün görüştüm, ürünü iade etmememi, hasarlı ya da eksik gelen kısmı kendilerinin tedarik edeceğini belirttiler. Buna rağmen Horoz Lojistik, ürünü hâlâ bana teslim etmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Her gün dolap gelecek diye evde bekliyorum, “bugün teslim edilecek” deniyor ama ne gelen var ne arayan.

Gönderimin bir an önce, mevcut haliyle, iade sürecine zorlanmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.