to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten İade Alımı İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir yatak için iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol bana 14 Mart tarihinde Horoz Lojistik üzerinden bir iade kodu gönderdi ancak bu kod tanımlandıktan sonra ne beni arayan oldu ne de ürünü teslim almaya gelen. Bu süreçte hiçbir işlem yapılmadığı için 14 günlük iade sürem doldu.
Daha sonra Trendyol üzerinden tekrar iade kodu aldım ve iade sürem 7 gün daha uzatıldı. Ancak bu kez de 6. Gün olmasına rağmen Horoz Lojistik yine ne bir telefon ile bana dönüş yaptı ne de adrese uğrayarak iade alımını gerçekleştirdi. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir Horoz Lojistik’e ulaşmaya çalışıyorum. Ulaştığım zamanlarda da sürekli sadece yoğunluk bahanesi söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kocaeli Körfez bölgesinde yaşıyorum ve tüm bu aksaklık bu bölgede yaşanıyor. İade kodum Trendyol üzerinden gelen Horoz Lojistik’e ait 8840031733725683 numaralı koddur. Ürünümün Horoz Lojistik tarafından acilen adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ben böyle bir rezalet görmedim arıyorlar şikayet var biriminden efendim bugün gün içerisinde kargonuz alınacaktır deniliyor tam kaç sefer aradılar bekle bekle ne gelen var ne giden ya insanın sinirleri ile oynamayı seviyorlar ya da sabır test ediliyor.
