Horoz Lojistik'te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu

Horoz Lojistik ile 27-5646-5346-0091 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kayseri’den İstanbul Pendik’teki ev adresime gelecek “yemek masası ahşap masa Kelebek masa” ürünüm 9 Kasım’da teslim edilecek denmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın ne arandım ne de kapımın zili çalındı. Buna rağmen sistemde “siparişiniz teslim edilememiştir, evde bulunamadınız” şeklinde kayıt düşülmüş.

Bugün tekrar arayıp durumu sordum, müşteri hizmetleri beni aramışlar gibi not gördüklerini söyledi, ancak bu kesinlikle doğru değil, tamamen gerçeğe aykırı bilgi paylaşılıyor. Ayrıca tedarikçi firmanın onay vermesi gerektiğini, kayıt açtıklarını ve birkaç gün içinde geleceğini söyleyip süreci uzatıyorlar. Ben her gün evimde kargoyu beklemek ve bu şekilde yanlış bilgilendirmeye maruz kalmak zorunda değilim.

Kargomun herhangi bir bahane ve ek onay süreci olmadan, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, personelin “aradık, evde yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı notlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.