to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te İade Süreci 11 Gün Boyunca Balıkesir Depoda Kilitleniyor
Horoz Lojistik ile yaşadığım iade süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Beyazplus Şanlıurfa Haliliye mağazasından aldığımız Vitoclima 100-s he Promax Yeni Seri İnverter Klima 12.000 BTU (montajlı) ürününü iade etmek için, Horoz’dan aldığımız 8840035116951942 iade kargo kodu ile 1 Ağustos 2026 tarihinde firmadan gelen kuryeye teslim ettik ve 27277365 sipariş numarasının yer aldığı İade Teslim Tutanağı ile alındı.
Ancak 5.08.2026 tarihinden 11.08.2026 tarihine kadar Horoz Lojistik’yu her arayışımda ürünün hâlâ Balıkesir depoda barkod beklediğini ve satıcıya teslim edilmediğini öğreniyorum. 11 gündür ürün Balıkesir depoda bekletiliyor, herhangi bir hareket olmuyor. Her aradığımda sadece not alındığı, aciliyetimin iletildiği ve konunun depoya aktarılacağı söyleniyor fakat somut bir çözüm sağlanmıyor.
Bu klima, yurt dışından izne gelen ağabeyimin evi için alınmıştı ve kendisi bu sıcaklarda klimayı kullanamadan yeniden geri dönecek. Bu gecikme hem iade sürecimizi aksatıyor hem de bizi mağdur ediyor. Horoz Lojistik’nun, klimayı bir an önce satıcı firmaya ulaştırmasını ve iade sürecimizin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı ve ilgili mercilere durumu bildirmeyi düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İade sürecimde ürünüm 11 gündür Balıkesir depoda bekliyor, hiçbir hareket yapılmadı, her aramamda acil olduğu söylenip konu geçiştirildi, Horoz Lojistik'in yaklaşımı çok kötü ve sorunum hâlâ çözülmedi.
