Horoz Lojistik'ten Klima Teslimatı Gecikmesi Ve Acil Sağlık Mağduriyeti

Horoz Lojistik üzerinden Balıkesir’e teslim edilmesi gereken klima kargomun 10 Haziran teslimat tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmamasından şikayetçiyim. Ürün günlerdir teslim edilmediği gibi tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “bugün teslim”, “aciliyet bildirdim” gibi söylemlerle oyalanıyorum ancak somut bir aksiyon alınmıyor. Verilen sözler tutulmuyor ve süreçle ilgili tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmıyor.

Hamileyim, hava sıcaklıkları oldukça yüksek ve doğuma son haftamdayım. Klimalı bir ortam benim ve bebeğimin sağlığı açısından şu an hayati derecede önemli. Ürünün bir de montaj süreci olduğunu düşündüğümüzde bu gecikme benim için sadece bir Konfor kaybı değil, ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Klima kargomun hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden ivedilikle teslim edilmesini ve montaj sürecinin de hızlandırılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen tutarsız bilgiler nedeniyle kaybettiğim zamanın da dikkate alınmasını istiyorum.