Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Teslimat SMS’i Ve Boş Günüm

N11 üzerinden 2281 TL ödeyerek bir mobilya siparişi verdim. Ürünün 63240312023995 numaralı takip kodu ile Horoz Lojistik tarafından 27.12.2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS geldi. Buna güvenerek tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapımız çalındı ne de herhangi bir kurye geldi.

Gün içinde normal bir cep telefonu numarasından arandığımı sonradan fark ettim ve kargo yetkilisi olabileceğini düşünerek defalarca geri aramama rağmen telefon açılmadı. Daha sonra Horoz Lojistik’ten, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle ürünün teslim edilemediğine dair SMS aldım. Evde olmamıza rağmen böyle bir mesaj gelmesi tamamen gerçeği yansıtmayan, asılsız bir beyan niteliğindedir.

Kurye kesinlikle kapıya kadar gelmemiştir, geldiğini de apartman ve çevre kamera kayıtlarıyla ispatlayabilirim. Ayrıca adres teslimi olan bir üründe telefonuma ulaşılamasa dahi kurye adrese gelmekle yükümlüdür, telefonuma bakmak zorunda da değilim. Buna rağmen tüm günüm boş yere beklemekle geçti ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünümün en geç 28.12 tarihinde adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Horoz Lojistik tarafından yaşanan bu yanlış beyan ve mağduriyet için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.