to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanamaması
31.08.2026 tarihinde IKEA’dan 313108263050286 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde karyola, yatak ve çarşaf bulunuyor. Horoz Lojistik’e devredilen kargom 03.09.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır Aksaray’da dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor; herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise kargomla ilgili somut hiçbir bilgi verilememekte, neden teslimat yapılmadığı açıklanamamakta, sadece genel dağıtım günleri söylenmekte ve herhangi bir yaptırım ya da aksiyon alınamamaktadır. 11.09.2026 tarihi itibarıyla Horoz Lojistik’i yeniden aramama rağmen yine yeterli bilgi alamadım; kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde Aksaray’da görünmeye devam etmektedir.
Ürünlerimin en kısa sürede Aksaray’daki depodan çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile ilgisiz kalınması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
