to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Kaba Üslubu ve Büyük Dolabın Daire Kapısından Alınmaması
Trendyol üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında, 2 metre uzunluğunda ve 70 cm genişliğinde bir dolap satın aldım. Ürün 1 Haziran’da tarafıma teslim edildi, ancak aynı gün iade talebi oluşturdum. Trendyol tarafından bana 8840033294357174 iade kodu verildi.
Dolabın fiziksel olarak ağır ve büyük olması nedeniyle ürünün daire kapısından alınmasını talep ettim. Annem evde tek yaşıyor ve bu kadar büyük bir ürünü apartman girişine indirme imkanı yok. Horoz Lojistik ile görüştüğümüzde, daire kapısından almak zorunda olmadıklarını, teslimat ve iade süreçlerinin farklı olduğunu söylediler. Üstelik telefonda annemle konuşurken son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullanılmış.
Ürünü teslim ederken daire kapısına kadar getiren Horoz Lojistik’in, iade sürecinde aynı hassasiyeti göstermemesini ve özellikle de anneme karşı kullanılan kaba dili kesinlikle kabul etmiyorum. İademin, ürün daire kapısından alınarak sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve anneme karşı sergilenen üslup nedeniyle gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Beni aradılar çözüm üreteceğiz diye 2 gün oldu hala ne arayan var ne soran var gelip kargoyu da almıyorlar. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.
Sn. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu durum ve davranış tarafımızca da kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şikayetiniz detaylıca incelenmiş olup bölge yetkililerimize gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Devam eden süreç içerisinde araç sürücüsünün de beyanına başvurulacak ve akabinde gerekli görülmesi durumunda cezai yaptırımlar söz konusu olacaktır. Duyarlı davranış ve geri dönüşünüz adına teşekkürlerimizi sunar, İyi günler dileriz.
