Horoz Lojistik'in Hasarlı IKEA Koli Teslimatı Ve Geri Alım İhmaline Şikayet

Horoz Lojistik ile taşınan, IKEA’dan aldığım Hemnes divanımın yer aldığı koliyi pazar günü teslim aldım. Koli dışarıdan çizilmiş ve yıpranmış durumdaydı, bu durum içindeki mobilyaya da zarar vermişti. Hasar nedeniyle ürünü değişime göndermem gerekiyor ancak Horoz Lojistik bu konuda hiçbir adım atmıyor.

Ürünün geri alınması için iki kez çağrı merkezini aradım, her seferinde ürünü almaya geleceklerini söylediler fakat hiçbir gün gelen giden olmadı. Ürünün değişim süresi sadece iki hafta ve bunun bir haftası bu bekleme sürecinde geçti. Süre daralırken hiçbir şekilde yönlendirilmemem ve verilen sözlerin tutulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Horoz Lojistik’in, 72635627085612 takip numaralı gönderimde hasarlı çıkan ürünü bir an önce adresimden teslim alarak değişim için IKEA’ya ulaştırmasını ve kargo hizmetini gecikmeden sağlamasını istiyorum. Süreç boyunca yaşattıkları aksaklık nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.