to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kırık IKEA Billy Kitaplığını Almadığı İçin Mağdur Oldum
Horoz Lojistik’in IKEA teslimatı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Polatlı’daki adrese kırık gelen IKEA Billy kitaplığımın değişim için alınması gerekiyordu. Yaklaşık 3 hafta önce Horoz Lojistik tarafından telefonla arandım ve evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumuzu belirttik. Görüşmede ürünün 1–3 iş günü içinde alınacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kimse gelmedi.
IKEA ile görüştüğümde sorunun kendileriyle değil, Horoz Lojistik ile ilgili olduğunu, kargoyu almayan tarafın Horoz Lojistik olduğunu söylediler. Elimde sadece IKEA’ya ait 310308263953506 numaralı sipariş kaydı bulunuyor, Horoz Lojistik’ten herhangi bir takip numarası veya mesaj gönderilmedi.
Ürünün kırık parçalarının hâlâ evde bekletilmesine ve değişim sürecinin bu kadar uzamasına rağmen hiçbir aksiyon alınmamasından dolayı mağdur oldum. Horoz Lojistik’in, belirtilen adresten kırık Billy kitaplığı en kısa sürede alarak IKEA ile süreçlerini tamamlamasını ve değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Kargo takip numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi iade numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
