Horoz Lojistik'in Gelmemesi Nedeniyle İade Hakkım İptal Edildi

Trendyol üzerinden aldığım Bestway marka havuzu Horoz Lojistik ile iade sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle iade edemedim. Ürünü zamanında iade etmek için sistemden talep oluşturdum, ancak Horoz Lojistik ürünü almaya kasıtlı olarak gelmedi.

İade süresi boyunca Horoz Lojistik’i neredeyse her gün aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylediler fakat hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmadan, bana bilgi vermeden kayıtları kapattılar. Bugün itibarıyla Trendyol’daki bir haftalık iade sürem doldu ve taşıyıcı firmanın gelmemesi yüzünden iade hakkımı fiilen kullanamamış oldum.

Kargo takip numaram 8840034795880468’dir. Horoz Lojistik’in bu ihmalinin mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini, iade sürem dolmuş olsa bile ürünümün alınarak iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.