to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik Muğla şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden satın aldığım ve kargo takip numarası 29617736389797 olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mayıs Perşembe günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün akşam üzeri kargo çalışanı beni arayarak ürünümün hasarlı olduğunu, fotoğrafla birlikte iletti ve ürünü hasarlı teslim almak istemezsem getirmeyebileceğini, direkt iade olacağını söyledi. Ürün hasarlı olduğu için teslim almayı kabul etmedim.
Ürünümü Trendyol üzerinden aldığım için hemen uygulamadan iade talebi oluşturdum. Ardından beni arayan kargo çalışanına iade kodu iletmem gerekip gerekmediğini sordum, gerek olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen kargom iade sürecine girmedi. 8 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda işlem alındığı bilgisi verildi, hafta sonu olduğu için anlayışla bekledim fakat hâlâ ne “iadem alındı” mesajı aldım ne de Trendyol üzerinden “kargon iade için teslim alındı” şeklinde bir bilgi oluştu.
Şu anda sistemde kargom “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve iade sürecim başlamadığı için yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma yansımaya devam ediyor. Hasarlı bir ürünle zaten mağdur edilmişken, bir de iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle maddi açıdan da mağdur oluyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım.
Adıma olan bu gönderinin derhal bulunmasını, hasarlı olduğu için teslim almadığım kargonun iade sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve Trendyol sistemine de iadenin teslim alındığı bilgisinin düşmesinin sağlanmasını, böylece ürün bedelimin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, bugün (12 Ağustos) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde tes...
Trendyol üzerinden satışını gerçekleştirdiğim bir ürünü Horoz Lojistik ile Kayseri’den Tokat’a gönderdim. 3 Şubat civarında kargoya verilen gönderim, tüm süreç boyunca alıcıya bir türlü teslim edilmedi. Horoz Lojistik kaynaklı bu teslim edilememe durumu nedeniyle müşteri, ürün kendisine ulaşmadığı i...
7 Eylül'de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak Horoz Lojistik kargomu bir türlü almaya gelmedi. Bugün 18 Eylül ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli "yoğunluk var, sizi arayıp randevu oluşturacağız" denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde arayan olmadı ve ia...
Horoz Lojistik ile Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait, takip numarası 47764673887689 olan kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6.195 TL değerindeki ürünüm için 12 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkıldığına dair mesaj aldım, ancak o tarihten bu yana hiçbir teslimat yapılmadı ve...
Yorumlar