Horoz Lojistik'in Gecikmiş Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetlerine Karşı Derhal Aksiyon Talebi

Ürünüm satıcı tarafından zaten yaklaşık 20 gün gecikmeli olarak kargoya verildi. Buna rağmen gönderim 3-4 gündür Horoz Lojistik Balıkesir şubesinde bekletiliyor ve hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor. Bir kargonun teslimat şubesine ulaştıktan sonra günlerce hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesini anlamak mümkün değildir.

Müşteri hizmetlerini arayarak acil ihtiyacım olduğunu belirttim ve acil kayıt oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Görünen o ki oluşturulan acil kayıtlar sadece müşteriyi oyalamaktan ibaret. Yaşattığınız bu ilgisiz ve sorumsuz süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin daha fazla bekletilmeden derhal dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti tüm ilgili platformlarda ve resmi mercilerde dile getirmeye devam edeceğim. Horoz Lojistik ile yaşadığım bu deneyim, firmanıza olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Yaşadığım mağduriyet yalnızca teslimatın gecikmesi değildir. Zamanım çalınmış, müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru tamamen sonuçsuz bırakılmış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetine verilen değerin bu kadar düşük olması son derece üzücüdür.

Horoz Lojistik’in bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderimin daha fazla bekletilmeden derhal dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm resmi mercilere ve tüketici platformlarına taşımaya devam edeceğim. Ayrıca bundan sonraki alışverişlerimde Horoz Lojistik ile gönderim yapılmasını kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Balıkesir şubesinde günlerdir hiçbir işlem yapılmadan bekletilen gönderim, firmanızın hizmet kalitesini ve müşteriye verdiği değeri açıkça ortaya koymaktadır. Bu süreç benim için tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Teslimat numaram 10561038220, kargo takip numaram ise 77739364181135 olup teslimat şubesi Balıkesir’dir.