Horoz Lojistik’in Gecikmiş Teslimat Şirketimizin İtibarını Zedeledi

30.04.2026 tarihinde Samsung 65QN80F model televizyonu, Ankara’dan İstanbul’da uzun süredir çalıştığımız kurumsal bir firmaya göndermek için oto adlı uygulama üzerinden Horoz Lojistik’i seçerek 1700 TL kargo ücretini peşin ödedim. Aynı gün içinde teslim alacaklarını söylemelerine rağmen ürünü 6 Mayıs’ta zorla geldiler de aldılar. Daha en baştan verilen söz tutulmadı.

Ardından 8 Mayıs’ta kargom için “adresi bulamadık” bahanesiyle başarısız teslimat kaydı açılmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımızda tekrar gönderim yapılacağını söylediler. Sonrasında ürünün transfer merkezine girdiği bilgisi geldi. 9 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kayıtları gördüklerini, ancak günün cumartesi olması gerekçesiyle teslimat yapılamayacağını söylediler. Bugün, 11.05 tarihi itibarıyla ise ürünün iade edileceğini ve 13.05’te firmamıza geri döneceğini söylüyorlar. Yani 11 gün boyunca Ankara’dan İstanbul’a bir televizyonu götüremeyen, ama bu işi yaptığını iddia eden bir “lojistik” şirketi ile uğraşıyoruz.

Bu süreçte ürün henüz elimize dönmediği için hasar alıp almadığını bile bilmiyoruz, ancak asıl zararımız kurumsal itibarımızdan oldu. Devamlı çalıştığımız firma, televizyonun zamanında teslim edilmemesi nedeniyle defalarca bizi sıkıştırdı, karşı karşıya kaldık ve firmamızın bu gecikme nedeniyle ceza alacağını bildirdiler. Yani Horoz Lojistik’in ciddiyetsizliği ve beceriksizliği yüzünden hem maddi hem de ticari itibar anlamında zarar görüyoruz.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım bir talepte bulunmaktan çok, herkesin nasıl bir şirketle çalıştığını açıkça görmesi. 1700 TL peşin kargo ücreti aldıkları bir televizyonu Ankara’dan İstanbul’a 11 günde teslim edemeyen, süreç boyunca da net bir çözüm sunamayan bu firmanın çalışma şeklini herkesin bilmesini istiyorum. 73-8220-5736-8361 kargo takip numaralı gönderim, Horoz Lojistik’in lojistikten ne kadar uzak olduğunu maalesef çok net göstermiş oldu.