to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in İhmalkar Taşıması Sonucu Televizyonum Kırıldı Ve Cevap Gelmedi
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo sürecindeki ciddi sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 11 ay kullandığım, sorunsuz ve sıfır ayarında olan televizyonumu başka bir adrese taşınması için Horoz Lojistik’e teslim ettim. Televizyonu kargoya vermeden önce özellikle zarar görmemesi için Philips yetkili servisini çağırıp ücret karşılığında demonte ettirdim, kendi kutusuna yerleştirildi ve paketlendi. Hatta televizyon çalışır durumdayken videosunu da çekip kayıt altına aldım.
09.05.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarında Artvin ili Borçka ilçesindeki adrese televizyonum teslim edildi. Teslimat esnasında kargoyu getiren görevli, içinde televizyon olduğunu bile bile koliyi yan çevirip duvara yasladı, ben de “Abi onun içinde televizyon var, yan yapılır mı? ” diye özellikle uyardım. Buna rağmen bu dikkatsiz tutum devam etti.
Televizyonu teslim aldıktan birkaç saat sonra açıp fişe taktığımda, iç ekranın birçok yerden kırıldığını ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Aynı gün, yani 09.05.2026 öğle saatlerinde durumu fark eder etmez hemen Horoz Lojistik’i telefonla aradım, ardından WhatsApp üzerinden de yazılı olarak bildirimde bulundum. Bana tazmin sürecinin başlatıldığı, aciliyetin ilgili birimlere iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Teslim etmeden önceki videoyu ve edildikten sonraki halini de ekleyeceğim.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Sıfır ayarında ve çalışır durumdaki televizyonum, taşıma esnasındaki ihmalkar davranış nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle televizyonun tam ürün bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan, videom ve yetkili servis desteği de dikkate alınarak, yazılı ve net bir açıklama ile birlikte en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Televizyonun fiyatı 50-55 bin arası. Yetkili servis tamire 19 bin istiyor. Beni arayan Horoz Lojistik yetkilisine bunu söyledim. Dalga geçer gibi ürün gönderimi sağlarken ödediğim 2 bin tl ücretin geri ödenmesi önerildi. Şaka mısınız siz?
Hala çözüm sunulmamasına rağmen kaydınız çözümlenmiştir diye mesaj geldi. Oyalayıp durmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Kesinlikle Horoz Lojistikle ürün göndermeyin, pişmanlık yaşarsınız
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Gerekli aksiyonların alındığı falan yok burada böyle cevaplar yazıp insanlara çözüm üretiyormuşsunuz izlenimi vermeyi bırakın.
Karşılamayacaklarını söylediler. Ne diyeyim ki bundan başka bir şeyi beklemiyordum zaten. Hafta içi gerekli yasal yollara başvuracağız. Kesinlikle ama kesinlikle Horoz Lojistikle iş yapmayın pişmanlık yaşarsınız.
