Horoz Lojistik Ve IKEA'dan Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan verdiğim internet siparişim 18 Temmuz’dan beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve o günlerde evde değildim, özellikle sonra teslim edilmesini istediğim halde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmiş gibi SMS bilgilendirmesi gönderildi. Aynı şekilde IKEA’dan da siparişimin teslim edildiğine dair SMS alıyorum.

Siparişime ait 90235411813499 numaralı gönderi için 22 Temmuz’da arayıp durumu bildirdim, kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bugüne kadar üç kez telefonla görüşmeme rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürün depoda bekliyor, ben de gidip kendim teslim almak istediğimde buna da izin veremeyeceklerini söylüyorlar.

Hem ürünü teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de müşteri temsilcilerinden sonuç alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. IKEA ve Horoz Lojistik’ten, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını ve teslim edildi görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.