Horoz Lojistik Teslimatı Gerçekleşmedi, Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

IKEA’dan Edirne Merkez adresime Horoz Lojistik ile gönderilen 71456789990020 takip numaralı siparişimi geçen haftadan beri bekliyorum. Horoz Lojistik’in sisteminde ise evde olmama rağmen adrese gelindiği, kimse bulunamadığı ve ürünün iade edileceği yazıyor.

Bu süreçte herhangi bir şekilde kapıma gelen, beni arayan ya da haber veren bir kurye olmadı. Buna rağmen ürünü iade edeceklerini söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiç teslimata gelinmemiş olmasına rağmen sanki sorun bende gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede Edirne Merkez’teki adresime gerçekten teslim edilmesini, teslimat sürecinin de doğru şekilde sistemlerine işlenmesini talep ediyorum.