Öykü Wear'den İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Öykü Wear’in web sitesi üzerinden 5 Haziran tarihinde bir adet eşofman satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, başlangıçta iade yapamayacaklarını söylediler. Daha önce başka bir butik ile benzer bir sorun yaşadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim, bunun üzerine iademi kabul ettiler ve ödediğim ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca firma tarafından engellendiğimi düşünüyorum, kendilerine ulaşamıyorum. Ödediğim 1100 TL’lik tutarın halen iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Öykü Wear’den, #4368 numaralı siparişime ait toplam 1100 TL ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.