Horoz Lojistik Köy Teslimatı Yapmadı Ve Satıcı Sözleşme İhlali

Hepsiburada üzerinden IMC Home satıcısından bir ürün siparişi verdim. Adresim köy yerleşimi, satıcıya köye teslimat yapıp yapmadıklarını sorduğumda "Horoz Lojistik Türkiye'nin her yerine teslimat yapmaktadır" şeklinde net ve kendinden emin bir beyanda bulundu. Yani satıcı, ürünün köy adresime kadar teslim edileceğini belirtti ve satış sözleşmesinde de teslimatın adreste yapılacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

15 Ekim’de verdiğim sipariş sonrası, 22 Ekim 2026 tarihinde Horoz Lojistik'in dağıtım elemanı tarafından şahsi numarasından arandım. Görüşmede görevli kişi, köye teslimat yapmadıklarını, ürünü şubeden almam gerektiğini, almamam durumunda ise “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde işlem yaparak ürünü geri iade edeceklerini söyledi. Hem satıcının beyanına hem de satış sözleşmesinde açıkça adrese teslim yazılmasına rağmen kargonun köy adresime getirilmemesi ve sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünü, sözleşmede belirtildiği gibi köydeki adresimde teslim alma hakkına sahibim ve Horoz Lojistik’in de bu sözleşmeye uygun şekilde hareket etmesini bekliyorum. Ürünün hiçbir şekilde geri gönderilmeden, ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede satış sözleşmemde yazan adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.