Horoz Lojistik Buzdolabını Daireye Taşıyamadı Ve Sorumluluk Reddi

Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile 3 Kasım günü sabah saat 06.30 civarında teslimata getirildi ancak 8. Katta oturduğum için buzdolabını daireme kadar çıkarmayı reddedip bina girişine bırakıp gittiler. Binamızın merdiven girişi geniş olmasına rağmen merdiven dar diyerek sadece girişte fotoğraf çekip ayrıldılar.

Daha sonra görüştüğüm, buzdolabımın garantisini başlatacak olan personel ise “gelip taşıyacak birilerini rica edin” gibi dalga geçer bir üslup kullanarak sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun Teknosa’da olduğunu söylediler, Teknosa ise topu Horoz Lojistik’e atarak 35 kilo üstü ürünleri taşımadıklarını, işçi güvenliğine aykırı olduğunu belirttiklerini iletti.

Şu an buzdolabı bina girişinde duruyor ve ben ürünü daireme çıkaramıyorum. Satın aldığım bu ürünün, sipariş kapsamına uygun şekilde daireme kadar taşınmasını ve gerekiyorsa Horoz Lojistik’in yönlendirilerek buzdolabının güvenli biçimde katıma kadar çıkarılmasını istiyorum. Bu konuda sorumlulukların netleştirilerek mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.