Horoz Lojistik 7.736,86 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi

Fatma

199

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10826874635 numaralı siparişim, 12 Ocak 2026 Pazartesi günü Horoz Lojistik firmasına kargoya verilmesine rağmen, 10092574304 teslimat numaralı gönderim tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Siparişimin tahmini teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen kargo geç çıkmış, çıktıktan sonra da günlerdir elime ulaşmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak oyalayıcı ve netlikten uzak bilgiler verilmektedir. Defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Gönderi içeriği kznmob Home – Stella Country Kahve Köşesi / Erzak Dolabı olup, ürün bedeli 7.736,86 TL’dir. Ürün ev kullanımına yönelik olduğu için teslim edilmemesi, günlük hayatımı ciddi şekilde etkilemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçteki gecikme ve aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Fatma

Sabah sizlerle iletişme geçtiğimde bana üç parça bulanan ürünümün üçü de depoya geldi, sizlere teslim edilecek dediler sabah saat 8 idi şimdi 15.30 tekrar sizinle iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri bana üç parça ürünün ikisinin depoda diğerinin depoya gelmediğini söylüyor. Bu kadar çelişki neden. Ürünüm neden tarafıma teslim edemiyor müşteri hizmetler neden sürekli yalan beyan ve oyalayıcı cümleler kuruyor bir kargo gelecek ürün ağır teslim edebileceğim kimse yok diye evden ayrılamıyorum. Lütfen artık gereğini yapın.