Kargo Ağır Ürünü Kapıya Teslim Etmedi Sağlık Sorunum Olmasına Rağmen Sokağa Bırakıldı

Trendyol üzerinden 1129136400 ürün kodlu stella country kahve köşesi erzak dolabını yaklaşık 6500 TL’ye satın aldım. Kargom 31.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik’e ulaştı ve 07.08.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, bu süreçte zaten gecikme yaşandı. Teslimat günü, kargo görevlileri ürünümün 3 paket ve toplamda 60 kg olduğunu söyleyip, kata çıkarmayacaklarını belirttiler. Ben 2. Katta oturuyorum ve sağlık sorunlarım (belimde disk kayması) olmasına rağmen, kargomu sokağa bırakıp gittiler. Daha önce yardımcı olacaklarını söylemişlerdi ama sonrasında vazgeçtiler. Sokağa sipariş vermedim, doğal olarak kapıma teslim edilmesi gerekirken böyle bir muameleyle karşılaştım.

Ayrıca, daha önce site içerisinde otururken küçük ya da büyük hiçbir kargoda böyle bir durum yaşamadım. Şu an bir mahallede oturuyorum ve burada küçük-büyük fark etmeksizin tüm kargo şirketleri aynı şekilde davranıyor; beni arayıp aşağıya, sokak kapısına çağırıyorlar ve orada teslim ediyorlar. Bölgeye göre statü koyup ona göre muamele ettiklerini düşünüyorum, ne yazık ki burada bunu net olarak gördüm.

Bu yapılanın etik olmadığını düşünüyorum. Kargo hizmetinin kapıya teslimi kapsadığını biliyorum ve özellikle ağır bir ürünü kendi başıma taşımak zorunda bırakılmam çok mantıksız. Hem özür hem de açıklama bekliyorum. Ayrıca, mümkün olsaydı telafi de isterdim. İzmir Konak 19 Mayıs Mahallesi’nde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.