Hoover Kurutma Makinesi İadesi 22 Gün Boyunca Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Bilgehan

Horoz Lojistik

18 Mayıs 11:44

150

27.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Hoover marka kurutma makinesini aynı gün iade talebi oluşturarak Horoz Lojistik aracılığıyla iade etmek istedim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünümü adresten almaya kimse gelmedi.

Bu süreçte Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle toplam 7 defa iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Her seferinde beklememiz gerektiği söylenip somut bir adım atılmadı, kurye yönlendirilmedi.

Ordu Altınordu’daki adresimden alınması gereken Hoover kurutma makinesi günlerdir evimde bekliyor ve iade sürecim bu sebeple ilerlemiyor. Ürünün bir an önce Ordu Altınordu’daki adresimden alınmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

22 Mayıs 16:45 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba B. Buğra bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik'ten İade Alımında Gecikme Ve İletişimsizlik

Hande

Horoz Lojistik

10 Mart 19:49

201

Trendyol üzerinden satın aldığım kurutma makinesi için 3 Mart tarihinde Horoz Lojistik üzerinden iade kodu oluşturdum. Tarafıma verilen bilgiye göre ürünün en geç 10 Mart tarihine kadar adresimden alınacağı söylendi ancak bu tarihe kadar ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu. Süre dolmasına r...

Horoz Lojistik İade Makineyi 22 Gündür Gelip Almıyor

Pinar

Horoz Lojistik

17 Eylül 2023 19:11

174

Trendyol'dan almış olduğum Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesini teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim. 2 defa iade kodu oluşturmuş olmama rağmen Horoz Lojistik hala gelip ürünü almıyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Kayıt oluşturuyorlar. Gelmeden aranacaksınız bilgis...

Horoz Lojistik İade Makineyi 22 Gündür Gelip Almıyor

T. Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan 'Adreste Yok' Denilerek Mağdur Edildim

T. Yılmaz

Horoz Lojistik

15 Kasım 2025 20:48

555

12.11.2025 tarihinde Trendyol-Bulpa A.Ş. mağazasından Hoover HLE H9A2DCER-17 model kurutma makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 10685913362). Kargo firması Horoz Lojistik tarafından ürünüm 15.11.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli adresime dağıtıma çıkarıldı. O gün evde dört kişi olmamıza rağmen, 'Adrest...

Sinem sonucu yetersiz buldu

Horoz Lojistik İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sinem

Horoz Lojistik

09 Kasım 2024 18:09

279

Trendyol dan 26 Ekim tarihinde Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Makine Horoz Lojistik tarafından evime getirildi. Sonrasında Hoover teknik servisiyle kurulum için gelmedi ve sonrasında servisle ilgili sorun yaşayacağımızı düşünerek kurulum yaptırmaktan vazgeçtik ve iade etmeye karar ve...