Hatalı Ulaşılamadı Bildirimi Nedeniyle Yaşadığım Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden iki adet ortopedik yatak siparişi verdim ve ürünler Horoz Lojistik ile Kayseri’den İstanbul’a gönderildi. Kargom dün için “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bütün gün evde olmama karşın gelen giden olmadı, buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim girilmiş.

Bugün sabah Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkarıldığı söylendi. Buna güvenerek yine evde bekledim fakat gün içinde ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı, daha sonra müşteri hizmetlerine de ulaşamaz hale geldim. Hem dün hem bugün boş yere tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Kargo takip ekranında da gözüken bu hatalı “ulaşılamadı” bildiriminin düzeltilmesini, yataklarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.