Horoz Lojistik’in İade Almayışı Yataş Yatağının Süre Dolmasına Neden Oldu

Trendyol üzerinden 6 bin TL’nin üzerinde, taksitli olarak satın aldığım Yataş sünger ortopedik yatak 13 Haziran’da Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edildi. Ürünü iade etmek için sisteme başvuru yaptım ve Horoz Lojistik’in gelerek iade almaması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin kaydedildiği ve Horoz Lojistik’e bilgi verildiği söylendi. Horoz Lojistik’i aradığımda ise yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu, en kısa zamanda gelip ürünü alacakları belirtildi. Buna rağmen 10 günden fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde eve gelen olmadı ve iade alınmadı.

Ürün 13 Haziran’da teslim edildiği için iade süresi şu an itibarıyla dolmuş durumda. Ancak iade süresinin bitmesinin sebebi benim ihmalkârlığım değil, Horoz Lojistik’in adrese gelmemesi ve teslimatı gerçekleştirmemesidir. Süre dolmasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ürünün bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.

Trendyol’daki kaydımda görünen 8840033641630318 iade kodum ve 10551171289 teslimat numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hem iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını hem de yaşadığım gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.