Sistemde Teslim Edildi Görülen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve içinde yatak bulunan, 35366043645401 numaralı gönderim, Horoz Lojistik tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. 27 Aralık tarihinde evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım; herhangi bir arama yapılmadı. 29 Aralık sabahı ise yine evde olmama rağmen, bu kez internet sitelerinde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine çağrı merkezini aramama rağmen sadece telesekreter çıkıyor ve gün boyu müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için içinde yatak bulunan bu kargomun acilen bana ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.