to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Teslimindeki Gecikme Ve Parça Unutulması
Rabi Mobilya’dan aldığımız gardırop, 21 Eylül Pazartesi günü Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve 26.09.2026 tarihinde bize teslim edileceği bilgisi verilmişti. Buna güvenerek günlerdir gardırobun teslim edilmesini bekliyoruz, evden dışarı bile çıkmadık. Horoz Lojistik’in gönderdiği SMS’lerde ürünümüzün 3 gündür Antalya’da gözüktüğünü takip ediyoruz ancak buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de tarafımıza herhangi bir arama yapıldı.
Herhangi bir bilgi alamayınca biz aramak zorunda kaldık ve yaptığımız görüşmede gardırobun parçalarının Kayseri’de unutulduğunu, bu konuda kendilerinin de yapabileceği bir şey olmadığını, sadece bilgi verebileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ürünümüzü unuttuklarını rahat bir şekilde ifade etmeleri, hiçbir çözüm sunmamaları ve bilgilendirme dahi yapmamaları bizi son derece mağdur etti. Üstelik yakında yurt dışına çıkacağımız için bekleyecek zamanımız da kalmadı ve teslimatın bu şekilde aksaması planlarımızı doğrudan etkiledi.
Gardırobun acilen, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde jest veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
