Horoz Lojistik’te Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Alıcı Adresinde Bulunamadı Notu

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya adlı işletmeden 15.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ve 11.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ayrıca 3 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. 13.03.2026 tarihinde, yani teslim için son gün, “r300562 gönderi kodlu ürününüz 10 dakika içerisinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım; mesajda teslimat takibi için bir de link vardı.

Bu linke girdiğimde sistemde “Alıcı adresinde bulunamadı” şeklinde bir not düştüklerini gördüm. Ben askeri lojmanlarda ikamet ediyorum ve hemen nizamiyeye sordum; Horoz Lojistik’e ait hiçbir dağıtım aracının içeri girmediğini, yani kargonun gelmediğini söylediler. Ürünü 3 gün içinde teslim etmedikleri gibi, sisteme de sanki ben evde değilmişim gibi “Alıcı adresinde bulunamadı” yazarak gerçeğe aykırı bir kayıt girmişler.

Öğlen saatlerinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda bugün içinde kesin teslim edileceği söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. Hem zamanında teslimat yapılmaması hem de beni dolaylı olarak “yalancı” duruma düşüren bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.

Paramla aldığım ürünün bir an önce, bekletilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçteki hatalı bilgi ve söz tutulmamasına ilişkin Horoz Lojistik’ten yazılı bir özür ve açıklama talep ediyorum.