to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Planlama Belirsizliği
02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet fırın siparişi verdim ve ödemesini tamamladım. Horoz Lojistik’ten 44896358755881 takip numaralı gönderimin 09.11.2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu bilgiye güvenerek o gün için iş yerimden özellikle izin aldım.
Teslimat yapılmayınca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bugün için herhangi bir teslimat görünmediği söylendi. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda da net bir gün ya da saat verilmeyip sadece teslimata gelmeden 15 dakika önce aranacağım belirtildi. Bu durumda işimi, düzenimi bırakıp bütün hafta kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sonrasında net bir planlama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fırınımın en kısa sürede, gün ve saat aralığı net olacak şekilde acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
