to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazıyor Ama Ürün Elime Gelmedi
Hepsiburada üzerinden tek kapaklı bir dolap siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. 34-9234-0171-5912 takip numaralı kargom için sistemde 10.08.2026 tarihinde saat 23.59’da teslim edildi yazmasına rağmen, ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime ne de apartmana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark ettiğim anda Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede çok özür dilediklerini, talep oluşturduklarını ve teslim edildi bilgisinin sistemden kaldırılacağını söylediler. Buna rağmen 2 gün içinde 6–7 kez aramama karşın, gönderi hâlâ teslim edildi ve depoda görünüyor şeklinde görünüyor, hiçbir somut adım atılmıyor.
Ben bu siparişteki dolabımı istiyorum. Ürünün gerçekten teslim edilmediği açıkça ortadayken, teslim edildi görünüp depoda görünen bu kargonun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
