to read complaints and reviews, or file yours.Dolap İadesi İçin Üç Hafta Bekletilmek Ve Sözlerin Tutulmaması
Sumeyye
Horoz Lojistik3 Haziran 18:3534
Horoz Lojistik aracılığıyla yapılması gereken bir dolap iadem var, 3 haftadır Sultanbeyli / İstanbul adresimden ürünü almaya gelmelerini bekliyorum. Her seferinde “şu gün geliyoruz, bugün geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, artık sayısını dahi hatırlamıyorum. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de adrese gelen giden oldu. Sürekli oyalanıyor olmak, bu kadar basit bir iade işleminin haftalarca sürmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Takip numaram: 8840033047950409.
Artık bu iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, en kısa zamanda adresime gelip dolabın alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. 17 Nisan'dan beri sürekli iade kodu alıyor, süresinin dolmasını bekliyor ve ardından tekrar iade kodu alarak ücret iadesini bekliyorum. Benim yaşadığım durumun daha da ilginç yanı ise, ürünü evimden teslim almalarına rağmen bana herhangi bir gönderi kodu vermemeleri oldu. İki aydır bu işlemin sonuçlanması için uğraşıyorum. Eminim ki son 45 gün içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramışımdır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Son aldığım iade kodunun süresi de dolunca artık BİMER, CİMER ne varsa hepsine yazacağım. Ürünü taksitle satın aldım ve şu an elimde olmayan, iade edilmek üzere evimden alınmış bir ürünün taksitlerini her ay ödemeye devam ediyorum.