to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Sorunu Nedeniyle Kurutma Makinem Katıma Getirilemedi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından teslimatı yapılan kurutma makinem, “asansör bozuk” denilerek 5. Kata evime çıkarılmadı. Ürünü, yan blokta oturan ablam teslim almak zorunda kaldı. Şu anda kurutma makinem kendi daireme çıkarılmamış durumda ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Binamızdaki asansör yük ve eşya taşımaya uygun olmadığı için bozulması halinde masrafını benim karşılamam gerekecek, bu yüzden asansörü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ayrıca her binada asansör olmayabileceği bilinen bir durumken, teslimat ekibinin tek kişi gönderilmesi ve kata çıkarma hizmetinin verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Asansörü olmayan ya da asansörü yük taşımaya uygun olmayan binalara bu şekilde hizmet verilmeyecekse, bunun satış ve teslimat aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Horoz Lojistik ve Trendyol’dan, kurutma makinemin ücretsiz şekilde daireme kadar çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat personelinin tek başına gönderilmesi ve kata teslimatın yapılmaması konusunda da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
10 gündür dönüş bekliyorum, arayıp tekrar kayıt oluşturdum geri atanmak için ama henüz arayan olmadı, ve mağduriyetim devam ediyor, ürünümde sıkıntı var mı yok mu, iade süresi geçmek üzere ve ürün hâlâ evimde değil.
