Horoz Lojistik Teslim Personeli Makineyi Daireye Taşıyamadığı İçin Şikayet

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım Hoover çamaşır makinesi 17.04.2026 tarihinde Kırklareli Merkez adresime teslim edilmeye geldi. Ben evde olmama ve ürünü daireme kadar getirmelerini beklememe rağmen, teslimatı yapan iki personel makineyi kapıya kadar bile çıkarmayı reddetti.

Sürekli olarak “Biz çıkaramayız, bizim görevimiz değil, asansör varsa taşırız” şeklinde konuşup sorumluluğu üzerlerinden attılar. Desisinin yüksek olduğunu söyleyip ürünü yukarı taşımayacaklarını belirttiler, adeta benim çıkarmamı bekler gibi davrandılar. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri olarak bana karşı sergilenen üslup açısından beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Horoz Lojistik’ten, bu iki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım çamaşır makinesinin ek bir ücret talep edilmeksizin daireme kadar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Horoz Lojistik’in kendi sayfası üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ancak yetkililerin bu şikayetimi de ayrıca dikkate almasını rica ederim.