to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT İşlemi Sonucu 5.000 TL İadesi İçin Acil Destek Talebi
28.01.2026 günü saat 15:30 civarında Yapı Kredi Bankası hesabımdan mobil bankacılık üzerinden EFT ile yanlışlıkla Hopi harcama hesap IBAN’ına 5.000 TL gönderdim. Bu işlem tamamen hataen yapılmış olup, tutarın hesabıma iadesi için hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum.
Olayın hemen ardından Hopi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap veren kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için ne sürecin durumunu öğrenebildim ne de yanlış yapılan bu işlemin düzeltilmesi için destek alabildim.
Yanlışlıkla gönderdiğim 5.000 TL tutarın süratle hesabıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki kendi hesabımdan, Hopi’de adıma açılmış olan kendi IBAN’ıma yanlışlıkla 5.000 TL EFT yaptım. Bu IBAN’ın Turk Finans a. Ş.’ye bağlı olduğunu sonradan öğrendim. Tüm evraklarımı iletmeme ve tarafıma mail ile gelen kredim onay mailini de “onaylamazsanız” ifadesi üzerine onaylamama rağmen, 29 Ocak itibarıyla hâlâ param iade edilmedi.
Bu konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Şikayetvar üzerinden şikayet görünce arıyorlar, ancak aktardıkları birim telefonu açmıyor. 23361 numaralı talep kaydım olmasına rağmen, paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyor ve mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Sadece iki gün içinde bile bu belirsizlik, kendi hesabıma ait bir IBAN’a gönderdiğim parayı alamamak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Yanlışlıkla yaptığım bu EFT işlemiyle ilgili 5.000 TL’nin, işlem yapmış olduğum banka hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendireceğiz. İyi günler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
Dekont ekte
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz Hopi Müşteri İlişkileri
EFT 15:10 da yaptım yanlışlıkla. Benden dilekçe, fotoğraf ve kimlik istendi hepsini mail attım. Saat 20:50 hâlâ iade edilmedi. Hopi kredi kullanırken dikkatli olu ya da EFT yaparken bir de EFT iadesinden masraf alınacağı söylendi.
28.01.26 tarihli işlemim. Bugün 29.01.26 ve hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hopi, turkfinans artık cevap bekliyorum.
Kendi hesabımdaki 5bin tl mi iade etmiyor kredim.com saat 18:23 oldu arayan yok gelen para iadem yok. Faizde kullanılıyor diye düşünüyorum. Bu kadar da olmaz pes
